Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите в поддержку в Telegram — отвечаем каждый день.
Подключение
Какое приложение установить?
На iPhone — Happ (через Apple ID другой страны) или Karing и sing-box из российского App Store, на Android — Happ (APK с GitHub), v2RayTun или v2rayNG, на Windows — v2rayN или Hiddify. Полный список с поддержкой протоколов есть на странице приложений.
Как добавить подписку в приложение?
После оплаты нажмите кнопку «Добавить в …» с названием вашего приложения. Если она не сработала, скопируйте ссылку подписки и вставьте её в приложении через «+» → «Импорт из буфера обмена».
Какой протокол выбрать?
Начните с VLESS Reality. На нестабильном мобильном интернете попробуйте Hysteria2, а если соединение обрывается — gRPC или XHTTP.
Оплата и подписка
Какие способы оплаты доступны?
Список способов оплаты показан на странице тарифов при оформлении заказа и зависит от суммы.
Как продлить подписку?
В личном кабинете или в Telegram-боте. Ссылка подписки при продлении не меняется, перенастраивать приложения не нужно.
Можно ли вернуть деньги?
Условия возврата описаны на странице «Возврат средств». Если подписка не заработала, сначала напишите в поддержку — чаще всего проблему удаётся решить сменой протокола.
Безопасность
Вы храните историю посещений?
Нет. Мы не записываем, какие сайты вы открываете. Что именно хранится и зачем, описано в политике конфиденциальности.
Где безопасно скачивать VPN-клиенты?
Только в App Store, Google Play и официальных репозиториях разработчиков на GitHub. Ссылки на них собраны на страницах приложений.
Почему Happ, INCY и v2RayTun не находятся в App Store?
Их удалили из российского App Store по требованию Роскомнадзора, а Happ пропал и из Google Play. Уже установленные приложения работают. Как установить их сейчас и что поставить вместо — в разделе «Как скачать VPN-клиент в России» (/kak-skachat/).